SERVICIOS ANTES DEL ENVÍO

Third Tree le ofrece al comprador la opción de elegir entre una u otra opción para los artículos RMA.
Opción A: el vendedor debe encargarse de los adaptadores RMA junto con el envío del nuevo pedido del comprador;
Option B: el vendedor debe reembolsar el valor de RMA, que se deducirá del pago del próximo pedido nuevo realizado por el comprador.

(1). Tasa de defectos dentro del 1 %
Confirme con el cliente los detalles de los problemas de calidad, incluidos el modelo, la cantidad, el motivo, etc.
Confirme los problemas de calidad con el PMC y el ingeniero.
Envíe un formulario al cliente para que lo complete para la recopilación de datos.
De acuerdo con el formulario final confirmado, entregue nuevos adaptadores de reemplazo al cliente en el próximo pedido.

(2).Tasa de defectos superior al 2 %
Confirme con el cliente los detalles de los
problemas de calidad, incluidos el modelo, la cantidad, el motivo, etc.
Confirme los problemas de calidad con el PMC y el ingeniero.
Envíe un formulario al cliente para que lo complete para la recopilación de datos.
Envíe un informe de quejas del cliente al cliente, el formulario debe pasar por el responsable de ventas, el PMC, el ingeniero y la línea de fábrica.
Realice un seguimiento de al menos los próximos tres pedidos del cliente para detectar quejas de
problemas de calidad. Deje de rastrear los problemas hasta que se hayan solucionado.